Основні функції офісної АТС

Призначення і класифікація офісних АТС

Офісна міні-АТС - це телекомунікаційний пристрій, що забезпечує зв'язок між внутрішніми телефонними лініями і зовнішніми лініями загального користування.

Офісні АТС розрізняються по ряду чинників

· Аналогові й цифрові. Аналогові станції мають ряд принципових обмежень у сервісі. Цифрові станції в порівнянні з аналоговими мають розширений перелік функцій. Найбільш ефективне використання цифрових АТС забезпечується при кількості портів більше 50.

· За базовою конфігурацією, тобто кількості міських і внутрішніх ліній. Офісні АТС традиційно поділяють на три класи: малі, середні та великі. Такий розподіл відповідає максимально дозволеній кількості абонентських ліній. Однак існують ще деякі основні відмінності цих станцій: в АТС різних типів використовуються різні за потужністю процесори і різні комутаційні поля.

Малі АТС (до 256 зовнішніх абонентських ліній). Малі АТС не можуть підключати до себе інші станції.

Середні АТС (від 256 зовнішніх абонентських ліній) до них можна підключати малі АТС. Станції такого класу легко змінюють масштаб, характеризуються більш великим у порівнянні з малими АТС набором додаткових функцій, наприклад голосова пошта, автовідповідач, відеозв’язок. Великі АТС (від 512 зовнішніх абонентських ліній) мають всі функції середніх АТС. Можуть використовуватися як частина телефонної мережі загального користування (ТМЗК). Як правило, використовуються у великих організаціях з географічно рознесеною філіальною мережею в якості головної АТС корпоративної мережі.

· По застосуванню офісної АТС [1]:

1. Автономна офісна АТС звичайно використовується в малих і середніх компаніях і підключається до ТМЗК.

2. Кінцева офісна АТС корпоративної мережі зв'язку використовується в якості АТС філії компанії для забезпечення зв'язку із ТМЗК та з іншими філіями. Вона підключається до корпоративної мережі зв'язку, та як правило, підключається до ТМЗК, але може й не підключатися, а здійснювати міський зв'язок за допомогою мережі іншої філії.



3. Транзитна офісна АТС корпоративної мережі зв'язку - використовується як вузол зв'язку корпоративної мережі для підключення та об'єднання в мережу кінцевих АТС для маршрутизації голосового трафіка всередині корпоративної мережі.

4. Шлюзова офісна АТС корпоративної мережі зв'язку поєднує в собі функції транзитної АТС із функцією обміну голосовим трафіком між зовнішньою й корпоративною мережами зв'язку.

Офісна АТС має широкий набір функцій [2]. Перелічимо основні:

- розподіл вхідних дзвінків (вхідний дзвінок перенаправляється на потрібного абонента в компанії, а якщо він не виявиться на місці на його мобільний телефон або на іншого співробітника);

- переадресація виклику (при відсутності співробітника на робочому місці, можна поставити переадресацію виклику на його колегу);

- введення інформації про абонента на дисплей телефону або комп'ютера (при вхідному дзвінку на дисплеї телефону або комп'ютера з'являється номер абонента що дзвонить або його ім'я, якщо воно внесено у записну книжкутелефону);

- внутрішній зв'язок без виходу на міський номер (дозволяє співробітникам компанії спілкуватися між собою всередині офісу по телефону, набравши тільки 2-3 цифри);

- конференц-зв'язок (дозволяє керівникові проводити екстрені або планові наради по телефону відразу з декількома абонентами);

- селекторний зв'язок (використовується керівниками й секретарями для оголошення інформації конкретному співробітникові або всім співробітникам компанії);

- автосекретар (функція дає можливість запрограмувати автовідповідач на вхідний дзвінок);

- підключення міні-стільникової мережі DECT;

- голосова пошта (дозволяє забезпечити кожного співробітника особистою голосовою поштовою скринькою);

- заборона виходу на міжміський зв'язок (для певних співробітників можливо обмежити несанкціонований доступ до міжміського/міжнародного зв'язку й платних служб);

- автоматичне розпізнавання факсимільних повідомлень (АТС розпізнає сигнал факсу і автоматично дзвінок переводиться на факс);

- організація системи call-центрів (ця функція дозволяє організувати в компанії операторський центр, навантаження буде автоматично розподілятися серед всіх операторів);

- тарифікація дзвінків (Лінії, підключені до однієї АТС, можуть мати різні тарифи на вихідний зв'язок, причому тарифи можуть бути досить гнучкими, тобто, наприклад, вдень дешевше дзвонити по одній лінії, ввечері - по інший, а вночі - по третій. Ця функція допомагає вибрати найбільш дешевий маршрут вихідного зв'язку.);

- облік витрат на міжміський/міжнародний зв'язок (При підключенні до комп'ютера відбувається фіксування дзвінка і його вартість. Наприкінці періоду можна повністю вивести інформацію по кожному телефонному номеру.);

- управління домофонами і пристроями відмикання дверей. (до деяких міні-АТС можна підключити домофон і відповідати на його виклики, відкривати дверний замок з телефону);

- можливість побудови єдиної мережі АТС по телефонних каналах або IP.


2671888090586621.html
2672067442054715.html
    PR.RU™